اتفاقية جولة الحزمة

تماشياً مع أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ونظام عقود الرحلات السياحية بتاريخ 2015/01/14؛ تم تقديم المعلومات قبل الرحلة، وتم تقديم كتيب قبل إبرام العقد، وتم تحرير هذا العقد بالشروط التالية.

الجوانب

اسم الشركة: بحيرة سيرا للسياحة

العنوان: Yıldızlı، Cumhuriyet Cd. 7B D:No 11, 61100 Yıldızlı/Akçaabat/Trabzon
أورتاهيسار طرابزون

معلومات الاتصال: +905539130561

[email protected]

مشارك:

اسم اللقب :

رقم تعريف TC :

عنوان:

معلومات الاتصال :

تتوافق أحكام هذا العقد مع لوائح قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود الرحلات السياحية المؤرخة 14.01.2015 والمستهلكين من الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين الذين يعملون لأغراض تجارية وغير مهنية وأولئك الذين لديهم يتم شراء الحزمة السياحية أو الوعد بشرائها نيابةً عنهم أو لصالحهم، ويكون عقد الجولة السياحية صالحًا للمشارك المنقول.

في هذا العقد، المادة 1.2. يلتزم ويتحمل مسؤولية إبلاغ المشارك بمحتويات الكراسة والمعلومات الأولية المقدمة له في نطاق التشريعات القانونية ذات الصلة، وأنه طرف نيابة عن المشاركين المذكورين في المواد المذكورة أعلاه وأنه يمثل ويربطهم. المستهلك الذي لا يفي بالتزامه بتقديم المعلومات هو المسؤول عن ذلك. وبناء على ذلك، يعتبر الكتيب المقدم للمستهلك قد تم تقديمه للمشارك.

• المستهلك نفسه و1.2. وهي مسؤولة عن توفير معلومات الأشخاص المحددين في الوثيقة بشكل صحيح ومعالجتها في العقد. الشركة ليست مسؤولة عن أي عواقب (مثل غرامات شركات الطيران، وما إلى ذلك) التي قد تحدث بسبب الإبلاغ غير الصحيح عن الهوية ومعلومات الاتصال.

• المستهلك 1.2. يقبل ويصرح ويتعهد بأنه سيتم التواصل معه والمشارك من خلال معلومات الاتصال المحددة في المقال.

2- الموضوع

موضوع هذا العقد هو؛ يتعلق الأمر بتحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود الرحلات السياحية فيما يتعلق ببيع وأداء خدمة المستهلك التابعة للشركة، والتي تكون مؤهلاتها وسعر مبيعاتها المذكورة والتي تم تضمين المعلومات في الكتيب.

3- مؤهلات الرحلة ومدتها

3.1. وقت             

جولة سياحية …/…/…. تاريخ المغادرة …/…/…. الإجمالي بما في ذلك تاريخ العودة…. الليل….. هو النهار. مكان بداية الجولة هو ……… ومكان النهاية هو ………. (تم تحديدها كمنطقة 24 ساعة.)

3.2. الصفات

3.3. لا يمكن تغيير المعلومات المحددة في هذه المقالة والواردة في الكتيب إلا بموافقة صريحة من الأطراف بعد إبرام العقد.  

4- سعر العقد   

4.1.  تبلغ قيمة العقد …..ليرة تركية شاملة الضرائب وجميع الخدمات المتضمنة في السعر والمضمنة في النشرة المقدمة للمستهلك. تخضع الجولات والخدمات الأخرى بخلاف هذه لرسوم إضافية.

4.2. تنعكس جميع الرسوم والمدفوعات المماثلة وتغيرات الأسعار المتعلقة بالرسوم على المستهلك.

4.3.  تغير السعر فقط؛ بما لا يتجاوز 5% من سعر العقد، بشرط إخطار المشارك كتابيًا أو عبر جهاز تخزين دائم للبيانات قبل 20 يومًا على الأقل من تاريخ المغادرة المتوقع:

4.3.1.  يحدث تغير السعر بسبب التغيرات غير العادية في سعر الصرف.

4.3.2.  سبب تغير السعر هو التغيرات غير العادية في تكاليف الوقود

4.3.3.  من الممكن أن يكون تغير السعر ناتجًا عن تغييرات في الضرائب والرسوم والالتزامات القانونية المماثلة التي يتم تحصيلها في أماكن مثل الموانئ والمطارات.

5- خطة وطريقة الدفع

-رسوم الدفع المسبق

- تحدده الشركة

-يتم أيضًا ذكر طلبات المستهلك الخاصة فيما يتعلق بالدفع.

- بطاقة الائتمان أو المدفوعات النقدية

- معلومات عن النقد أو التقسيط وحالة استرداد الأموال دون انقطاع…..

6- الطلبات الخاصة التي يقبلها الطرفان

(إن وجدت، ستتم كتابتها من قبل الشركة)

7- أحكام عامة

7.1. تضمن الشركة أن المستهلكين الذين اشتروا جولة سياحية يحصلون على تأمين إلزامي لرحلة سياحية، صادر وفقًا لقانون وكالات السفر رقم 1618، والذي يغطي ضمانات عدم الوفاء بالالتزام وعدم تقديم الخدمة كما وعدت، بما في ذلك إفلاس.

7.2. تقوم الشركة على الفور بإخطار المستهلك بالتغييرات الأساسية في العقد وتأثيراتها على السعر. حالات تعديل العقد الرئيسية هي كما يلي؛

1. أ)  تغييرات جوهرية في محتوى العقد لأسباب لا يسببها المستهلك قبل بدء جولة الحزمة
2. ب)  4.3 من هذه الاتفاقية. تغيرات أخرى في الأسعار باستثناء الأسباب المذكورة في المقال.

7.3. الحد الأدنى لعدد المشاركين في تنظيم الجولات مذكور في الكتيب المقدم للمستهلك. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى عدد الأشخاص في جولة الحزمة، فسيتم إخطار المستهلك قبل عشرين يومًا على الأقل من تاريخ المغادرة بأنه قد يتم إلغاء جولة الحزمة جزئيًا أو كليًا. وفي هذه الحالة، لا يحق للمستهلك الحصول على تعويض.

ومع ذلك، تتعهد الشركة بإعادة جميع المدفوعات المستلمة من المستهلك وجميع المستندات التي تجعل المستهلك مدينًا للمستهلك خلال 14 يومًا.

7.4.  إذا كان المستهلك قاصرًا، فإن الشركة ملزمة بتضمين المعلومات التي تمكن من التواصل المباشر مع القاصر أو الشخص المسؤول في المكان الذي يقيم فيه القاصر.

7.5.  تنصح الشركة المستهلك بتأمين تكاليف العودة إلى نقطة البداية في حالة وقوع حادث أو مرض، بالإضافة إلى الأضرار ونفقات العلاج الناشئة عن أي حوادث، قبل بدء خدمة الجولة السياحية.

7.6.  إذا كانت الشركة قد أبرمت عقد تأمين اختياري يغطي الحالات المحددة في 7.6 في حالة إلغاء جولة الحزمة، فمن الضروري تضمين المعلومات المتعلقة بذلك.

7.7. ويجب على المستهلك إخطار مقدم الخدمة المستقل، الشركة، كتابيًا على الفور بأي أوجه قصور تنشأ أثناء تنفيذ العقد. إذا لم يتم تصحيح هذا النقص، يحق للمستهلك طلب خصم من سعر العقد بما يتناسب مع النقص.

8-  حالات القوة القاهرة

8.1.  حالات القوة القاهرة المنصوص عليها في القانون، والمواقف التي تنشأ بسبب أحداث غير عادية وغير متوقعة على الرغم من بذل كل العناية اللازمة واتخاذ الاحتياطات اللازمة ومنع بدء الجولة السياحية أو استمرارها أو إنهائها، المواقف التي ليس لها أي تأثير على الحدث حدوثها، هي قوة قاهرة بالنسبة للشركة. هذه الحالات؛

1. أ)  الكوارث الطبيعية أو الأوبئة، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الزلازل والحرائق والانفجارات البركانية والفيضانات والعواصف والأعاصير والضباب والانهيارات الثلجية والبرق والكوارث النووية والكيميائية أو التساقطات والأوبئة والمواقف والأحداث المماثلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالات الطوارئ
2. ب)  في الدول المجاورة لتركيا على الحدود أو في البلد/المدن التي سيتم زيارتها ضمن نطاق الجولة السياحية، عند البوابات الحدودية و/أو في البلد المجاور لبوابة الحدود، في حالات الطوارئ التي تمنع الطيران الدولي والبري و النقل البحري، حالات الحرب أو التعبئة، الانتفاضات العامة، الهجمات أو الأعمال الإرهابية، التخريب، أعمال الشغب، الاحتلال والحرب الأهلية، الثورة، التمرد، الاستيلاء القسري، الانقلاب العسكري أو الاستيلاء القسري على الحكومة، الاضطرابات المدنية، النزاعات الصناعية، العقوبات الحكومية والحظر والإضرابات والإغلاقات وإغلاق الموانئ أو احتلالها وأي نوع من الظروف أو المواقف الاستثنائية التي قد تمنع الموظفين من العمل
3. ج)  حالات القوة القاهرة الأخرى التي يحددها الطرفان في العقد اعتمادًا على نوع الرحلة الشاملة.

8.2.  في الحالات التي توجد فيها قوة قاهرة، لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن عدم تنفيذ العقد أو عدم الوفاء به. تلتزم الشركة وممثليها في ذلك الموقع بتقديم المساعدة بسرعة إذا كان المستهلك في وضع صعب.

9- نقل العقد

9.1.  إذا لم يكن من الممكن للمستهلك الاستمرار في جولة الحزمة، يجوز للمستهلك نقل العقد إلى طرف ثالث يستوفي جميع الشروط الصالحة لجولة الحزمة عن طريق إخطار الشركة كتابيًا أو عبر تخزين البيانات الدائم قبل سبعة أيام على الأقل بداية الجولة.

9.2.  يتحمل الناقل والمحول إليه عقد الجولة السياحية مسؤولية مشتركة عن دفع المبلغ المتبقي للشركة وجميع التكاليف الإضافية الناشئة عن النقل المعني، بشرط أن تكون معقولة ولا تتجاوز التكلفة الفعلية التي تتكبدها الشركة .

10- شروط وعواقب سحب العقد وإلغاء العقد وإنهائه

10.1.  إذا تغير أحد العناصر الأساسية للعقد قبل بدء جولة الحزمة، فيمكن للمستهلك قبول هذا التغيير أو استخدام أحد الحقوق الاختيارية أدناه، بشرط أن يقوم بإخطار الشركة كتابيًا أو عبر مخزن البيانات الدائم بأنه قام بذلك لا تقبل التغيير.

1. أ) المشاركة في جولة أخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى تقدمها الشركة دون دفع رسوم إضافية
2. ب) المشاركة في باقة سياحية بقيمة أقل، على أن يتم رد فرق السعر له
3. ج) الانسحاب من العقد دون دفع أي رسم

10.2.  في حالة الانسحاب من العقد، تلتزم الشركة برد كامل المبلغ الذي دفعه المستهلك إلى المستهلك خلال 14 يومًا على أبعد تقدير، دون أي خصم، من تاريخ استلام إخطار الانسحاب من العقد.

10.3. إذا تم إلغاء جولة الحزمة من قبل الشركة قبل بدء جولة الحزمة لسبب لا يسببه المستهلك، يكون المستهلك مسؤولاً عن 10.1 العقد. يجوز له ممارسة الحقوق الاختيارية المنصوص عليها في المادة.

10.4.  إذا تقرر أن الشركة لم تستوف أو لا تستطيع الوفاء بالتزام كبير بعد بدء جولة الحزمة، فإن الشركة تقدم ترتيبات بديلة معادلة لا تجلب تكاليف إضافية للمستهلك لمواصلة جولة الحزمة وتعوض الفرق بين الخدمات المقدمة والخدمات المقدمة للمستهلك. يجوز للمستهلك الانسحاب من العقد من خلال عدم قبول الترتيب البديل. في هذه الحالة، ينتهي حق الشركة في المطالبة بالرسوم وسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى المشارك خلال أربعة عشر يومًا على أبعد تقدير من تاريخ الانسحاب من العقد. ومع ذلك، يجوز للشركة أن تطلب تعويضًا مناسبًا من المستهلك عن الإجراءات التي قامت بها حتى تلك اللحظة، إلى الحد الذي يستفيد منه المستهلك من الخدمة. مرة أخرى، في هذه الحالة، تلتزم الشركة بتوفير النقل المجاني للمستهلك إلى المكان الذي بدأت فيه جولة الحزمة أو إلى موقع آخر متفق عليه وتغطية النفقات المتكبدة في حالة الإقامة الإجبارية.

10.5.  يحق للمستهلك إنهاء العقد من جانب واحد عن طريق إخطار الشركة كتابيًا أو عبر التخزين الدائم للبيانات . إذا تم الإخطار بهذا الإنهاء قبل 30 يومًا على الأقل من بدء جولة الحزمة؛ سيتم رد السعر المدفوع إلى المستهلك بالكامل، دون أي خصم، باستثناء التكاليف الناشئة عن الضرائب والرسوم الإجبارية والالتزامات القانونية المماثلة. ومع ذلك، إذا تم الإخطار بهذا الإنهاء قبل أقل من 30 يومًا من بدء جولة الحزمة (  ستقوم الشركة بتحديد الأيام ومعدلات الخصم وفقًا لشروط جولة الحزمة).

10.6.  للمستهلك أو أقاربه من الدرجة الأولى. تعتبر حالات القوة القاهرة المنصوص عليها في القانون، والحوادث الخطيرة التي تمنع المستهلك من الوفاء بأي من أحكام عقد جولة السفينة، والمرض الخطير الذي يتطلب العلاج، والوفاة بمثابة قوة قاهرة بالنسبة للمستهلك. يجب على المستهلك إثبات وجود القوة القاهرة بوثيقة صالحة يتم الحصول عليها من المؤسسات الرسمية. النفقات الناشئة عن الالتزامات القانونية مثل الضرائب والرسوم وما إلى ذلك والتي يجب دفعها في حالة قيام المستهلك بإخطار الإنهاء كتابيًا أو باستخدام مسجل بيانات دائم، قبل أقل من 30 يومًا من بدء جولة الحزمة، وذلك بسبب الموقف الذي لا يمكن للمستهلك التنبؤ والمنع بالرغم من بذل كل العناية اللازمة، أو لأسباب القوة القاهرة المنصوص عليها في هذه المادة، وسيتم رد السعر المدفوع من قبل المستهلك إلى المستهلك خلال 14 يومًا من تاريخ إشعار الإنهاء للشركة، دون أي باستثناء المبالغ المدفوعة والموثقة لدى الغير والتي لا يمكن استردادها.

11- افتراض الإعفاء من المسؤولية

11.1.  لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن عدم الوفاء أو عدم الوفاء بالعقد إذا كان الإخلال بالعقد ينشأ من الحالات التالية:

1. أ) هناك خطأ من جانب المستهلك.
2. ب) سلوك غير متوقع ولا يمكن منعه من طرف ثالث لا يشارك في تنفيذ العقد.
3. ج) وجود أحد شروط القوة القاهرة المنصوص عليها في المادة الثامنة من العقد.

ج) إلغاء جولة الحزمة بسبب عدم القدرة على توفير الحد الأدنى من المشاركة المطلوبة للمنظمة، ويجب إخطار المستهلك بالإلغاء كتابيًا أو عبر مسجل بيانات دائم، قبل عشرين يومًا على الأقل من بدء الحزمة جولة خلال المدة المنصوص عليها في العقد.

11.2.  في الحالات المحددة في البنود الفرعية (ب) و(ج) و(د) من المادة 11.1 من العقد، تلتزم الشركة وممثليها في ذلك الموقع بتقديم المساعدة السريعة للمستهلك في حالة وجود موقف صعب.

12-  تمت قراءة هذه الاتفاقية، التي تم إعدادها من نسختين بين الطرفين، وتدقيقها وقبولها من قبل سلطات الطرفين، من الأمام والخلف، بالإضافة إلى جميع ملحقاتها. لقد وقع الطرفان معًا وقبلا وأكدا التزاماتهما وعمليات الاستحواذ المقبولة بشكل متبادل. كما يقبل ويتعهد بأنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية تجاه الأشخاص الذين سيشاركون في الرحلة والمدونة أسماؤهم في هذا العقد والذين قاموا بالتوقيع على هذا العقد نيابة عن الطرف الذي قبله.

تم تحرير هذا العقد المكتوب بخط 13-12  بالاشتراك بيني وبين الأشخاص المذكورة أسماؤهم أدناه، وقد قرأت النسخة النهائية منه وقبلتها ووافقت عليها، وسلمت نسخة منه إلى لي مع كافة مرفقاته عن طريق مسجل بيانات مكتوب / دائم. في إطار قانون حماية المستهلك واللائحة التنظيمية لعقود الرحلات السياحية  ، لقد قرأت وتعلمت جميع الخدمات والصفات المقدمة وسعر البيع وطريقة الدفع وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالأداء ضمن نطاق الجولة السياحية التي تم شراؤها كموضوع هذا العقد، وقد قرأت وفهمت محتوى وبنود عقد الجولة السياحية، وأقبل وأصرح وأتعهد بأنه قد تم إبلاغي بذلك. لقد أُعلن لي أنه يمكنني الحصول على تأمين اختياري فيما يتعلق بالجولة الشاملة. يكون هذا الإعلان صالحًا أيضًا إذا تم تنفيذ معاملات الحجز الخاصة بي وتوقيعها من قبل شخص آخر نيابة عني.

قبل التوقيع على هذا العقد، تم إبلاغي كتابيًا بالقضايا التالية.

1. أ) الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بنقطة الاتصال المحلية التي يمكن للمستهلك التقدم إليها عندما يكون في موقف صعب، والمعلومات التي يمكن للشركة الاتصال بها في أقرب وقت ممكن في حالة عدم توفر نقطة الاتصال المحلية والممثل المحلي،
2. ب) الزمان والمكان ووصلات النقل للمحطات المتوسطة إن وجدت وخصائص مركبة النقل التي سيستخدمها الراكب،
3. ج) المعلومات المتعلقة بإبرام عقد تأمين اختياري من قبل المستهلك، والذي سيغطي تكاليف الإلغاء أو تكاليف المساعدة، بما في ذلك العودة إلى البلد/المدينة في حالة وقوع حادث أو مرض.
4. د) إذا لم تتغير المعلومات المحددة في هذه المقالة في الكتيب أو العقد الممنوح للمستهلك، فلن يتم إرسال أي إشعار آخر قبل الرحلة.